En ce moment, vous pourriez ĂȘtre en train de perdre un client

À cet instant, un client potentiel de votre entreprise pourrait choisir vos concurrents simplement parce qu'ils ont une poignĂ©e d'opinions positives que vous n'avez pas. Nous faisons tous confiance au bouche Ă  oreille et c'est pourquoi nous vous offrons des opinions rĂ©elles, positives et 5 Ă©toiles qui propulseront votre entreprise vers le sommet.

Je veux plus de clients!

Vos clients font confiance aux opinions des autres clients



Alleriez-vous dans un restaurant qui a une ou deux Ă©toiles dans Google My Business ratings pour le dĂźner ? TrĂšs probablement pas, et encore moins s'il y a beaucoup de commentaires de clients insatisfaits. Pour cette raison mĂȘme, vos clients potentiels pourraient ĂȘtre en train de choisir vos concurrents dĂšs maintenant.

La majorité des entreprises locales ont dans leur environnement une entreprise avec de meilleures critiques positives dans google mon entreprise, ils sont "voler" des clients probablement sans s'en rendre compte.

Réputation sécurisée est là pour résoudre ce problÚme, parce que nous vous offrons 5 étoiles commentaires positifs sur Google My Business. Si vous ne voulez pas nous dire le contenu des commentaires, nos experts vont l'écrire pour vous.

confiance en google
Confiance

Les évaluations font paraßtre votre entreprise meilleure ou pire. Croyez-le ou non, certaines entreprises mettent parfois des critiques négatives sur d'autres entreprises précisément parce qu'elles connaissent l'impact négatif qu'elles causent.

crédibilité dans google
Crédibilité

Pensez-vous que quelqu'un va croire qu'une entreprise qui a 5 étoiles dans toutes ses opinions Google My Business ne les a pas achetées ? et plus encore en ayant des dizaines d'entre elles... c'est pourquoi nous vous conseillerons également sur la crédibilité des commentaires.

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RĂ©putation

Grùce à nos commentaires, vous pourrez mettre en valeur le meilleur de votre entreprise grùce à nos experts, qui feront décider vos clients potentiels de venir dans votre entreprise. Nous ferons taire les opinions de ceux qui veulent vous faire du mal ou se plaindre de sujets absurdes.

NOUS AVONS BAISSÉ NOS PRIX AU MAXIMUM



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Est-il risqué d'acheter des critiques sur Google?



Absolument aucun.Comme notre google my business reviews sont faits par des experts qui prendront soin de vos demandes spĂ©ciales et de votre rĂ©putation d'affaires, vous n'avez rien Ă  craindre. Bien sĂ»r, personne ne saura que ces opinions sont achetĂ©es, car la confidentialitĂ© est totale et absolue. De plus, nous gardons Ă  l'esprit que deux entreprises locales proches l'une de l'autre ne peuvent pas utiliser nos services d'examen, car nous ne profiterions honnĂȘtement Ă  aucune de ces entreprises. Nous avons de l'expĂ©rience dans le positionnement de nos propres entreprises dans google, quelque chose que tout le monde ne peut pas dire... C'est pourquoi il est si important pour nous que les commentaires que vous achetez vraiment servir Ă  gagner des clients .

Si vous avez des questions sur notre service ou si vous avez des demandes particuliÚres, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail en cliquant sur ici

.

Voici ce que vous obtiendrez.... Est-ce que ça va te manquer?





visibilité dans google my business
VISIBILITÉ

Vous pourrez ĂȘtre le rĂ©fĂ©rent de votre zone et des clients potentiels grĂące aux commentaires de nos opinions Google My Business.

commentaires de qualité
COMMENTAIRES DE QUALITÉ

Nos experts contactent les utilisateurs de votre pays pour obtenir des avis qui seront soumis Ă  un processus de filtrage rigoureux.

positionnement local
POSITIONNEMENT LOCAL

Comme de nombreuses expériences l'ont montré, les commentaires positifs sont un facteur clé dans l'amélioration de votre référencement local.





Avis Google My Business



CrĂ©er une fiche sur Google My Business est une bonne solution pour amĂ©liorer votre rĂ©fĂ©rencement en tant qu’entreprise locale (artisan, commerçant, profession libĂ©rale, etc.), et donc vous rendre plus visible auprĂšs des clients potentiels. Non seulement on peut vous trouver facilement via Google Maps, mais les clients peuvent laisser un avis Google sur votre entreprise.

Outil aujourd’hui incontournable, les avis clients ont une grande influence sur la rĂ©putation d’une entreprise et par consĂ©quent sur son activitĂ©. Une Ă©tude de 2013 montre que 74% des clients potentiels n’achĂštent pas s’ils lisent beaucoup d’avis nĂ©gatifs, et ces chiffres n’ont pu qu’augmenter depuis.

Il est normal de recueillir quelques avis négatifs, mais que faire quand ils sont injustifiés (faux avis) ou vraiment malveillants et nuisibles à votre activité?

Quels sont vos recours si vous ĂȘtes en butte Ă  ce problĂšme? Comment enlever un avis Google de votre fiche Google My Business ou obtenir sa suppression?

Et si vous ĂȘtes l’auteur repentant d’un post nĂ©gatif, comment supprimer son avis Google, ou au moins le modifier?

Les avis clients



Le fait de crĂ©er votre fiche d’établissement sur Google My Business implique que vous donnez la possibilitĂ© Ă  vos clients de noter votre entreprise et de dĂ©poser un avis Google sur celle-ci. Vous ne pouvez ni bloquer les avis, ni les dĂ©sactiver.

Vos clients peuvent donner un avis Google de deux façons: directement sur votre fiche Google My Business ou via Google Maps. Comment ça marche?

Comment mettre un avis Google My Business?



Ce n’est pas facile et il faut naviguer jusqu’à trouver le questionnaire, mais une fois qu’ils ont trouvĂ© l’endroit, les clients peuvent noter l’entreprise et Ă©crire ce qu’ils veulent, car il n’y a pas de modĂ©ration.

Comment mettre un avis Google Maps?



Il suffit de se connecter Ă  Google Maps, puis de rechercher le lieu concernĂ©. Ensuite il est trĂšs facile, en quelques clics, de donner une note Ă  l’entreprise et de laisser un commentaire, quel qu’il soit lĂ  aussi.

Les avis positifs sont bien Ă©videmment bĂ©nĂ©fiques pour votre activitĂ©: ils contribuent Ă  la bonne rĂ©putation de votre entreprise et attirent de nouveaux clients. Quelques avis nĂ©gatifs ne sont pas nuisibles, ils sont inĂ©vitables ; ce qui compte, c’est qu’ils ne soient pas plus nombreux que les positifs et qu’ils soient justifiĂ©s.

Gérer les avis négatifs sur Google



S’il est facile de gĂ©rer les avis positifs par une petite rĂ©ponse qui donnera de votre entreprise une image professionnelle et respectueuse de ses clients, il n’en est pas de mĂȘme pour les avis nĂ©gatifs, qui peuvent avoir une influence dĂ©sastreuse sur votre activitĂ©.

Comment lutter contre ces messages? Il est impossible de bloquer les avis sur Google, mais il existe cependant plusieurs solutions pour supprimer des commentaires injurieux ou Ă©manant de faux clients. Ces solutions dĂ©pendent du type d’avis nĂ©gatifs que votre entreprise a reçus.

Les avis Google négatifs justifiés



RĂ©pondre



Si un avis nĂ©gatif est justifiĂ© (article non conforme, dĂ©lais de livraison, etc.), la premiĂšre chose Ă  faire est d’y rĂ©pondre. Ceci est d’ailleurs valable dans tous les cas: il faut toujours rĂ©pondre Ă  un mauvais avis par un retour professionnel et cordial, sans passion. Cela va montrer au client mĂ©content (et Ă  tous les internautes qui vont lire cet avis) que vous avez Ă  cƓur de satisfaire vos clients.

Proposez des solutions pour compenser le désagrément subi, et faites au besoin un geste commercial. Tout le monde appréciera et vous transformerez une critique en quelque chose de positif pour votre image de marque.

Pour rĂ©pondre Ă  un avis clients, connectez-vous Ă  votre compte Google My Business, cliquez sur Clients, puis sur Avis. Cliquez sur l’avis concernĂ©, rĂ©digez votre rĂ©ponse et cliquez sur Envoyer.

Demander à l’auteur de modifier ou de supprimer son avis



Vous pouvez contacter votre client directement et lui demander de modifier ou de retirer son commentaire. Si vous-mĂȘme avez laissĂ© un commentaire nĂ©gatif sur un Ă©tablissement et que vous regrettez de l’avoir fait, voici la marche Ă  suivre. Il est facile de modifier ou de supprimer un avis Google Maps qu’on a laissĂ© sans trop rĂ©flĂ©chir sur le moment.

Comment modifier un avis Google



Il faut ouvrir Google Maps, et cliquer sur Vos contributions, puis sur Avis. Quand on a trouvĂ© l’entreprise concernĂ©e, il faut cliquer sur le menu (les 3 petits points) en haut Ă  droite, et on peut modifier son avis.

Comment retirer un avis Google



C’est la mĂȘme dĂ©marche, mais quand on clique sur le menu reprĂ©sentĂ© par les 3 petits points, on sĂ©lectionne Supprimer.

Les faux avis Google



Les avis clients sont devenus si importants que certaines sociĂ©tĂ©s, appelĂ©es « fermes Ă  clics », se sont spĂ©cialisĂ©es dans la publication de faux avis sur Google, soit pour faire la publicitĂ© d’une entreprise (avis positifs), soit pour nuire Ă  un concurrent (avis nĂ©gatifs). Selon une Ă©tude de 2016, 1/3 des avis sur le web seraient faux, c’est dire l’importance que les internautes accordent aux commentaires clients.

Si vous pensez faire l’objet de ce type de concurrence dĂ©loyale, vous devrez donc lutter sans l’aide de la loi. Il y a cependant plusieurs solutions.

RĂ©pondre



Comme il a Ă©tĂ© dit plus haut, il est toujours prĂ©fĂ©rable de rĂ©pondre Ă  un avis nĂ©gatif, mĂȘme si vous ĂȘtes sĂ»r qu’il est faux. Vous rassurez ainsi les clients potentiels sur votre sĂ©rieux, et cela ne vous empĂȘche pas, parallĂšlement, de faire en sorte de le supprimer.

Retrouver l’auteur



Vous pouvez le chercher à partir du nom et du prénom que la personne a choisis pour créer son compte, et faire une recherche sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, etc.

Mais cela ne fonctionne que si l’auteur a utilisĂ© sa vĂ©ritable identitĂ© ou s’il utilise les mĂȘmes identifiants ailleurs. S’il s’agit d’une « ferme Ă  clics », les recherches risquent fort de tourner court, ces sociĂ©tĂ©s faisant bien sĂ»r tout pour que leurs actions restent anonymes.

Vous pouvez aussi faire une recherche Ă  partir de sa photo de profil ou de l’historique de ses activitĂ©s sur le web (nombre d’avis dĂ©posĂ©s, lieux ajoutĂ©s, photos ou vidĂ©os mises en ligne).

Il est assez difficile de retrouver quelqu’un de cette façon, et sachez qu’en aucun cas vous n’obtiendrez l’adresse IP de cette personne. Mais si vous rassemblez assez d’informations, vous pourrez la dĂ©noncer auprĂšs de Google et augmenter ainsi vos chances de voir cet avis supprimer.

Signaler un avis Google



Vous pouvez signaler un mauvais avis à Google, qu’il soit vrai ou faux, qu’il concerne votre entreprise ou une autre.

  • Pour signaler un avis concernant votre entreprise, vous devez vous connecter Ă  votre compte Google My Business, et sur votre fiche cliquer sur GĂ©rer l’établissement puis sur Avis. Une fois que vous avez sĂ©lectionnĂ© l’avis en question, cliquez sur le petit menu (les 3 points) et sĂ©lectionnez Signaler comme inappropriĂ©.


Vous pouvez aussi taper sur Google le nom de l’entreprise pour accĂ©der Ă  votre fiche. Une fois le message concernĂ© trouvĂ©, cliquez sur le drapeau qui est Ă  cĂŽtĂ©, puis, sur la page qui s’affiche alors, sĂ©lectionnez le type d’infraction que vous signalez, et envoyez.

  • Pour signaler un avis concernant une autre entreprise, vous devez vous rendre sur la fiche Google My Business de cet Ă©tablissement, sĂ©lectionner l’avis concernĂ©, cliquer sur les 3 petits points et choisir Signaler comme inappropriĂ©.


Il faut savoir que Google considÚre uniquement comme inappropriés les avis qui ne respectent pas la charte de Google My Business. Par exemple, les insultes, les incitations à la haine, les discours à caractÚre pornographiques, pédopornographiques ou sexuellement explicites, les publicités, etc.

Si l’avis nĂ©gatif reçu peut ĂȘtre considĂ©rĂ© comme faisant partie de ces dĂ©bordements (diffamation, dĂ©nigrement de l’entreprise, etc.), vous avez de bonnes chances que Google supprime ce message et tous ceux Ă©mis par la mĂȘme personne s’il y en a plusieurs.

Mais il faut savoir que cela peut ĂȘtre long, de l’ordre de plusieurs mois (il faut croire que beaucoup sont dans ce cas).

Il est toutefois possible que Google ne supprime pas ce ou ces avis nĂ©gatifs. Dans ce cas, le mieux est de faire ce qui a Ă©tĂ© dit plus haut, Ă  savoir rĂ©pondre publiquement au client (vrai ou faux) ou le contacter en privĂ© si c’est possible et essayer d’arranger les choses directement avec lui.

Vous pouvez Ă©galement rendre les avis nĂ©gatifs moins visibles en rĂ©coltant un nombre important d’avis positifs.

Un conseil: achetez ces avis. Soit vous demandez Ă  tous vos clients, suite Ă  une vente ou Ă  une prestation, de mettre un avis Google, soit vous faites appel Ă  une sociĂ©tĂ© de gestion d’avis qui s’en chargera pour vous, de façon lĂ©gale.

En dernier recours, sachez que vous pouvez aussi porter plainte contre l’auteur pour dĂ©nigrement (si les critiques injustes portent sur l’entreprise) ou pour diffamation (si c’est une personne physique qui est visĂ©e).

Comment supprimer un avis Google?



Voici comment effacer un avis Google nĂ©gatifde votre fiche. Il est conseillĂ© de ne le faire que si vous ĂȘtes absolument sĂ»r qu’il s’agit d’un faux. Si l’avis est vrai, mĂȘme s’il est injustifiĂ© et malveillant, mĂȘme s’il dĂ©passe largement les bornes du mĂ©contentement d’un client, il vaut mieux ne pas le faire, au risque de voir l’auteur, furieux de constater que son commentaire n’est plus lĂ , inonder les rĂ©seaux sociaux de critiques sur vous, chose contre laquelle vous serez malheureusement impuissant. C’est ce que l’on appelle le « bad buzz », et c’est Ă  Ă©viter absolument.

Si toutefois vous ĂȘtes sĂ»r d’ĂȘtre victime d’un faux client, voici comment faire pour supprimer son avis Google. C’est trĂšs simple, vous vous connectez sur votre fiche, vous cliquez sur GĂ©rer l’établissement, puis sur Avis. Quand vous avez trouvĂ© le post en question, vous le supprimez.

Mais ne vous contentez pas de cette action. Signaler l’avis à Google et attendez que celui-ci confirme la suppression.

Supprimer son compte Google My Business



Il s’agit de supprimer votre fiche, et tous vos avis clients par la mĂȘme occasion, et d’en recrĂ©er une ensuite. Ce n’est pas la meilleure solution, car depuis 2017 cela ne fonctionne plus que pour des cas bien particuliers.

La dĂ©marche est simple: vous vous connectez Ă  votre compte, vous cliquez sur Infos, puis sur Fermer ou supprimer cette fiche, et vous la supprimez. Mais il faut savoir que dorĂ©navant, il faut justifier cette demande, et Google prend essentiellement en compte 3 cas: la fermeture de l’entreprise, sa reprise ou un changement de nom.

Non seulement il n’est pas Ă©vident que Google accĂšde Ă  votre requĂȘte, mais comme pour le signalement, cette demande prend beaucoup de temps.

Les avis clients Google sont une arme Ă  double tranchant pour les entreprises. On ne peut pas ignorer leur impact sur le chiffre d’affaires d’une sociĂ©tĂ©, mais si les bons avis sont recherchĂ©s, les mauvais peuvent ĂȘtre le dĂ©but d’une descente aux enfers.

S’il est assez simple de modifier ou de retirer son propre post envoyĂ© sous le coup de la colĂšre, il est beaucoup plus difficile pour le destinataire de lutter contre ces billets qui parfois dĂ©passent largement le cadre du mĂ©contentement d’un client déçu, et peuvent le conduire Ă  la ruine.

Si vous ĂȘtes dans ce cas, vous savez maintenant quels sont vos moyens d’action. Mais veillez Ă  ne pas faire empirer les choses au lieu de les calmer, et Ă  toujours rester dans la lĂ©galitĂ©. Acheter avis pour « noyer » les mauvais est une bonne option.

Restez calme et prenez les mesures qui s’imposent pour limiter l’impact de ces commentaires dĂ©sobligeants.

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